推進(jìn)“滿意度調(diào)查”提升服務(wù)水平
發(fā)布日期:2018-11-12 08:19 作者:南崗鎮(zhèn) 來源:南崗鎮(zhèn) 閱讀: 20次 字體:
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今年下半年以來,南崗鎮(zhèn)衛(wèi)計辦指導(dǎo)各村居計生專干通過電話訪視、入戶走訪等方式,對轄區(qū)內(nèi)的計生家庭進(jìn)行了計劃生育滿意度調(diào)查,現(xiàn)已基本完成。
此次調(diào)查對象主要包括計生獎扶人員、計生特扶家庭、免費孕前優(yōu)生健康檢查人員、流入流出人口等。內(nèi)容主要包括生育登記證辦理情況、合肥市健康家庭一卡通發(fā)放情況、計生獎特扶政策知曉情況、“安徽省醫(yī)療便民服務(wù)平臺”宣傳情況、群眾滿意度以及對家庭醫(yī)生簽約政策上門宣傳情況等。
南崗鎮(zhèn)著力從實際出發(fā),結(jié)合計生重點工作,在轄區(qū)范圍內(nèi)開展計生滿意度調(diào)查。衛(wèi)計辦工作人員和各村居計生專干一起來到計生群眾家中,仔細(xì)說明來意,隨后進(jìn)行滿意度問卷提問,對群眾模糊或者不知道的政策措施,用樸實真摯的話語仔細(xì)介紹,直到群眾明白為止。由于部分群眾不在轄區(qū)范圍居住,工作人員就驅(qū)車前往包河區(qū)、肥東縣和蜀山區(qū)其他街鎮(zhèn)等地,開展工作。
截止10月底,約有950戶計生家庭接受了滿意度調(diào)查,下剩數(shù)比率小于5%。衛(wèi)計辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步將繼續(xù)深入開展計劃生育滿意度調(diào)查工作,將訪視覆蓋率提升至98%以上,迎接市局的抽查隨訪。
通過開展計生工作滿意度調(diào)查,不僅提高了廣大群眾對人口計生政策的知曉率,又提升了群眾對計劃生育工作的滿意度,還為今后人口計生工作奠定了良好基礎(chǔ),開創(chuàng)計生工作新的局面。
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